2024年10月8日，后勤保卫处物业社区服务中心围绕上海高校学生公寓“六T”管理达标创建文件开展专题学习研讨。会议由吴珍珍主持，重点学习了“天天检查评估”理念。
会议上向值班室提出以下明确要求：一是各类台账必须规范填写、内容真实，同时加强日常管理和维护，保证台账的完整性和可追溯性；二是突发事件报告需及时记录；三是切实履行宿舍维保监管职责，一旦发现宿舍设施破损，及时报修，确保宿舍设施正常运行，保障师生居住安全。针对师生投诉问题，吴老师强调，必须建立快速响应机制，确保投诉得到及时处理和解决，投诉处理率需达到100%。
作为保障部门，应尽职尽责，提供服务质量，以满足师生需求。具体措施包括：加强员工培训，提升服务意识和专业技能；优化服务流程和服务标准，实现服务工作的规范化和标准化；加强与师生的沟通，及时了解需求和反馈，持续改进服务质量。同时，要重视每月的满意度调查结果，并及时处理。
会议最后，吴珍珍老师总结强调，公寓六T建设的重要性和紧迫性，要求各部门和物业外包方严格按照会议要求落实各项工作任务，确保公寓管理服务工作有序、优质、高效推进。
